Blacklist: Como remover o seu IP

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Cada banco de dados de uma blacklist tem seus próprios critérios para sinalizar endereços IP e compilar sua própria lista de criminosos online. Esses critérios podem incluir uma variedade de “listagens”: técnicas, políticas e baseadas em evidências.

  • Listagens técnicas ocorrem principalmente a partir de problemas de configuração do servidor de e-mail, como registros DNS reversos ausentes ou incorretos, saudações de banner incorretas ou ausentes e servidores de e-mail operando em uma faixa suspeita de endereços IP.
  • As listagens de políticas são baseadas em uma operadora que não deseja receber e-mail de certos países, ou ISPs, que têm um histórico de não atender a solicitações de “cancelamento de assinatura”.
  • Listagens baseadas em evidências são aquelas em que a operadora recebeu evidências diretas (ou indiretas) de que um endereço IP esteve envolvido no envio de e-mails não solicitados.

Se o seu endereço IP foi colocado na blacklist e você deseja investigar, você precisará visitar o site da blacklist e fazer uma busca pelo seu endereço IP. A maioria dos bancos de dados de blacklist fornecerá motivos de listagem geral, mas não lista endereços de e-mail específicos vinculados a endereços IP na blacklist. Poderá verificar se o seu IP está listado cliquando aqui e digitar o seu IP.

Obtendo “retirado da blacklist”

Se você conseguir descobrir por que foi colocado na blacklist, pode tentar reverter a situação. (Você pode querer trabalhar com alguém que seja tecnicamente experiente para ajudá-lo melhor.)

Para começar, reserve um tempo para garantir que sua rede e servidor de e-mail estejam configurados corretamente e todos os detalhes estejam em ordem para resolver os problemas, conforme prescrito pela blacklist. Por exemplo, eles podem solicitar que você corrija os registros DNS de encaminhamento e reverso, bem como os banners SMTP. Além disso, você pode fazer o seguinte:

  • Faça uma varredura em todos os computadores da rede em busca de vírus
  • Veja se há algum “patch” conhecido e necessário (atualizações e correções) para o seu sistema operacional
  • Configure roteadores com mais segurança
  • Aplique senhas mais fortes

Seguindo o processo de remoção da blacklist

Você deseja ser removido de qualquer lista negra porque os bancos de dados geralmente compartilham endereços IP que foram listados. Se você acha que consertou algo do seu lado, volte para o site da lista negra e siga as instruções para o processo de remoção do endereço IP. Aqui está o que você provavelmente encontrará:

  • Remoção de autoatendimento. Existem algumas listas negras com um recurso de remoção de autoatendimento que permite retirar seu endereço IP da lista sem muitos problemas. No entanto, você deve ter certeza de que resolveu todos os problemas antes de fazer isso. Se não o fizer, e seu endereço IP for listado novamente, não será fácil removê-lo da próxima vez.
  • Remoção baseada no tempo. A maioria das blacklist tem um processo automático integrado que remove as listagens de nível inferior (endereços IP que são infratores leves) em uma ou duas semanas. Mas se o endereço IP enviou spam mais de uma vez ou fez um grande volume, o período de tempo será mais longo.

Quando você está tentando sair de uma blacklist, você avançará se seguir as regras e cooperar. Se você for realmente inocente de qualquer delito deliberado (ou se cometeu um erro honesto), diga a eles. Quanto mais aberto e direto você for com um banco de dados de listagem, mais simples pode ser ter seu endereço IP retirado da lista negra.

Mantenha isso em mente

  • A prioridade deles é reduzir o spam em sua plataforma de e-mail para seus clientes – seu objetivo não é impedir que você envie e-mails.
  • O spam é um problema sério. Eles não fazem listas negras levianamente. É a sua maneira de tentar identificar e prevenir problemas reais.
  • A blacklist são legais porque foram criadas para evitar fraudes ou outras atividades que interrompam os negócios normais. Todos nós precisamos aceitar esse fato.
  • Se você cometeu um erro e foi colocado na blacklist, não cometa o mesmo erro novamente. Você provavelmente não será perdoado uma segunda vez.

Você pode resolver quaisquer problemas de blacklist online. Caso contrário, a blacklist for problemática para você, considere entrar em contato com a lista por telefone e tente resolver o problema dessa forma.

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